一是织密排查网络，确保矛盾“早发现”。充分发挥网格化管理优势，网格员每日下沉至楼栋、商户开展“敲门行动”，通过与居民拉家常、走访重点人员等方式，广泛收集社情民意，重点排查邻里纠纷、物业矛盾、家庭情感纠纷等易发多发问题。同时，依托“贵和码”、党群服务中心等载体，畅通居民“线上+线下”诉求反映渠道。对于苗头性问题，建立预警台账，明确责任人、化解时限与跟踪回访要求。截至目前，共优化调整划分为93个网格，收集并处置居民上报矛盾线索10余条。

二是分层联动化解，推动纠纷“有效解”。构建“村社调解—街道联调”的分层递进化解体系，对于一般性邻里、家庭纠纷，由村（社区）组织“两委”成员、老党员等组成调解队伍，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，就地开展“微调解”。对于涉及物业服务等较为复杂的纠纷以及久调未决问题，由街道联合司法所、派出所等力量，通过“情+理+法”相结合的方式开展联调联处。同时，对已化解的矛盾纠纷定期跟踪回访，了解协议履行情况与当事人思想动态，防止矛盾反弹。截至目前，成功化解各类矛盾纠纷30余件。

三是强化源头预防，提升治理“长效化”。坚持调解与普法、服务、引导相结合，在调解过程中，通过组织观看警示教育片、解释法律条文等方式，努力实现“化解一起纠纷、宣传一类法律、教育一片群众”。通过“敲门送法”、院坝会等形式，并利用各类集体活动及法治宣传周等重要时间节点，组织开展形式多样的法治宣传活动，提升居民法治意识。对于生活确有困难的当事人，积极协调民政、工会等部门给予必要的帮扶救助，从源头上减少矛盾发生。截至目前，线上推送相关法律法规知识120余条，开展集中普法宣传活动5次。

撰稿人：倪先鑫

二审：杨文军

三审：王承勋