一是以“情”为桥，融情于调暖民心。组建由“五老”人员、村社干部、网格员等组成的调解队伍，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，就地开展“微调解”。在调解邻里漏水、噪音扰民、家庭赡养等纠纷时，调解员主动上门走访倾听诉求，用“同理心”理解当事人苦衷，用“拉家常”的方式缓解对立情绪。截至目前，共组建调解队伍15支共100余人。

二是以“理”为要，明理析责促共识。针对矛盾焦点，组织召开“板凳会”“圆桌会”，通过“摆事实、讲道理、明是非”，引导双方换位思考，并邀请妇联、民政等部门参与“理”的梳理，帮助当事人分析各自责任与利益得失。同时，充分利用村规民约（居民公约）、公序良俗引导当事人互谅互让、互帮互助，推动各类矛盾高效化解。截至目前，共以“理”化解各类矛盾纠纷20余件。

三是以“法”为底，依法止争固长效。建立“一站式”矛盾调解中心，联合司法所、派出所等专业力量，实行“调解+普法”工作机制，在调解过程中精准释法，阐明当事人双方权利义务及不当行为的法律后果，让群众知法、懂法、守法。同时，依托新时代文明实践站等实体阵地以及新媒体平台，并结合文化下乡等集体活动，常态化开展形式多样的普法宣传活动，有效增强群众法治意识。截至目前，线上推送相关法律法规知识110余条，开展集中普法宣传活动3次。

撰稿人：倪先鑫

二审：杨文军

三审：王承勋