一是全面走访，摸清底数听民声。统筹各村“两委”、驻村工作队、包村干部及网格员力量深入全乡8个村，聚焦孤寡老人、重病重残、留守家庭、突发困难户等群体，采取“进门看一看、坐下聊一聊、周围问一问”的方式，细致了解他们的身体健康、衣食居住、经济来源和政策享受情况，建立“一户一档”关爱台账，做到底数清、情况明、动态准。并对在外务工人员通过电话、微信或询问亲属邻居等方式进行动态跟踪。截至目前，累计走访重点人群家庭320余户，收集各类生活困难、政策咨询、就业就医等诉求15余条。

二是精准帮扶，解决难题纾民困。针对独居老人日常生活无人照看的问题，协调村级志愿者提供定期探望、代买代办等服务；针对有劳动能力的困难家庭，详细讲解就业援助、技能培训、公益性岗位等政策，并帮助对接本地企业、帮扶车间用工需求；针对患病家庭，协助办理医疗救助、大病保险等手续，减轻就医负担；针对留守儿童，联合学校教师开展心理疏导、学业辅导，并链接社会资源赠送学习用品。截至目前，已帮助解决实际困难26件，提供政策咨询与代办服务120余人次。

三是长效关爱，机制护航暖民心。完善“日常监测+定期回访+联动帮扶”的长效工作机制，明确由各村网格员负责日常联系与动态监测，乡民政、教育等部门开展针对性帮扶。同时，结合“主题党日”“新时代文明实践志愿服务”等活动载体，常态化组织干部、党员等力量开展节日慰问、卫生清扫、送医送药等暖心服务，推动关爱工作制度化、常态化，并通过村务公开栏、微信群、院坝会等途径，加强社会救助、医疗保障、教育资助等政策的宣传解读，提升群众知晓度与满意度。

撰稿人：彭希诺

二  审：杨政燃

三  审：杨  鹏