一是夯实基层堡垒，“加”强队伍建设。采取集中培训与结对帮学两种模式，邀请调解经验丰富业务人员进行集中授课，同步推行“老带新”帮带机制，提升村级人民调解员、网格员等人员的矛盾排查、调解能力。同时，完善奖惩机制，推行“积分制”模式，以“贵政通APP”等各级平台为依托进行综合考核，与评先评优和工资绩效挂钩。截至目前，共配置专（兼）职网格员126名，村级人民调解员185名，开展集中培训2次。

二是加强排查调解，“减”少纠纷积怨。构建“主动排查+群众发现”的双轨矛盾排查机制，聚焦家庭婚恋、邻里关系等矛盾纠纷多发领域，推进矛盾纠纷早发现、早报告、早稳定、早化解。搭建“一站式”矛盾纠纷调处平台，统一受理后进行分类流转，并充分发挥职能部门“刚性”与人民调解“柔性”，通过“情+法+理”方式，开展“靶向式”调解工作。截至目前，矛盾纠纷成功化解率达98.2%。

三是凝聚解纷合力，“乘”势多元协同。健全“警调对接”“访调对接”“诉调对接”机制，探索“1+1+N”解纷工作法，由综治中心进行统筹，法庭进行指导，派出所、司法所、村“两委”以及各职能部门协同调解，并充分依托“村规民约”“文明积分兑换”等基层治理机制发动群众，构建协同共治“朋友圈”。

四是构建长效机制，“除”去隐患源头。建立矛盾纠纷“回访”机制，组织人员入户与矛盾当事人面对面谈心，做到件件有回访，事事有回应，预防矛盾反弹。深化以教促防，用好“线上+线下”平台资源，向群众常态化开展人民调解法、治安管理处罚法等内容宣传，增强群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的意识。截至目前，共发放宣传资料5万余份，线上推送相关信息872条。

撰稿人：倪先鑫

二审：龙凯

三审：王承勋