一是窗口“近一步”，便民网络“零距离”。构建“镇村半小时服务圈”，组建由村干、网格员、联户长等构成的“跑团服务”队伍，设立固定服务网点、流动站点、医保社保服务窗口，明确专人轮值坐班，按照“上门服务、主动问需”原则提供帮办代办服务，让群众实现“就近办、家门口办”，推动服务触角向基层延伸。2025年以来，累计设置服务网点、流动站点30个，提供上门服务、就近办理业务860余人次。

二是办事“活一点”，优化流程“提效率”。推行“一窗受理、并联审批”模式，在政务大厅设立业务专窗，实现参保登记、育儿补贴、医疗救助、退役军人服务“一窗办理”，做到“受理材料一手清，办事手续一次行”。同时，搭建“互联网+政务服务”平台，定期群推送政策信息、开展线上答疑。2025年以来，累计推送信息145条，解答群众咨询85人次，实现信息传达“零时差”。

三是服务“暖一些”，精准施策“有温度”。针对老、弱、病、残等行动不便群体，依托网格化机制提供保费代缴、材料代办等“上门办”服务；对退役军人实行“五零”服务模式，建立“一对一”联系制度，及时响应诉求。2025年以来，为特殊群体提供网络服务300余人次，解决退役军人诉求20件。

撰  稿：杨  航

二  审：周明宇

三  审：吴军军