一是优化阵地布局，夯实暖心服务根基。结合从业者作业特点，优选人流密集点位，盘活邻里活动阵地，高标准打造新就业群体专属服务驿站，配套建设2个暖心微点位，构建“1主驿站+2微点位”十分钟便民服务圈。联动社区社工及5家爱心商户结对共建，划分休憩会客、诉求办理、应急保障三大功能区域，配齐休息座椅、饮水设备、充电插座及12类应急便民物资，彻底破解阵地闲置、服务虚化问题，打造功能齐全、务实暖心的新业态服务阵地。

二是细化服务举措，精准回应群众诉求。推行“基础兜底+特色专项”精准服务模式。常态化提供热饭饮水、手机充电、临时休憩、雨天避险、物品寄存等便民服务，月均接待新业态从业者60余人次。精准对接岗位从业需求，开展政策宣讲、普法教育活动，联合法律顾问开展劳动维权专题宣讲1场，惠及从业人员60余人。搭建线下驿站窗口+线上社群双向诉求收集渠道，收集、登记、处置从业人员诉求问题，累计办结各类诉求12条，切实把便民服务落到实处、惠及民心。

三是深化共治赋能，激活基层治理活力。择优吸纳15名责任心强、熟悉辖区情况的骑手、快递员组建志愿服务小队，发挥从业人员穿梭辖区、机动灵活的特点，常态化开展辖区巡查工作，重点排查上报消防隐患、设施破损、环境卫生等各类问题20条，全部完成整改销号。常态化开展社保参保、劳动维权、入党咨询等政策宣讲，持续做好新业态群体思想引导和动员工作，累计吸纳5名从业者参与常态化社区志愿服务，有效补齐基层治理巡查力量短板，激活基层共治内生动力。

四是健全长效机制，推动服务常态提质。落实党员轮值、专人管护制度，安排3名社区党员分时段轮岗值守，严格执行每日场地清扫、物资盘点、设备检修工作制度，规范驿站日常运维管理。结合新业态从业者工作作息特点，固定每日8:00—18:00开放时段，精准适配从业人员错峰休憩补给需求。建立常态化自查优化机制，依托驿站日常服务台账，梳理服务短板与不足，结合从业者现场反馈、社群留言等渠道收集意见建议，动态优化更新驿站服务清单、丰富服务内容。

撰稿：张  旋

一审：吴天慧

二审：吴先锡

三审：孙华刚