一是服务下沉，家门口的政务驿站让群众“零跑腿”。打破传统政务服务空间限制，与5家大型物业企业、3个居民社区建立深度合作，在居民小区设立政务服务点，将社保医保办理、就业创业咨询、证明开具等30项高频政务服务事项“打包”入驻，从只能政务大厅办理转变为下楼在物业前台或社区服务站就能办理，让政务服务从“远在天边”变为“近在眼前”。

二是精准覆盖，多元服务满足全龄化需求。充分考虑居民结构差异，覆盖老旧小区、新建社区等不同类型居民区，服务群体涵盖老中青各年龄段。政务服务联络点针对不同人群需求提供精准服务，为年轻创业者定制就业政策解读专场，为老年群体开设“一对一”社保认证服务，为家庭提供医保、社保等代办服务。模式运行以来，已累计服务群众超800人次，群众满意度达100%，真正实现“民有所呼，我有所应”。

三是专业赋能，打造群众信赖的“政务管家”队伍。组织物业、社区工作人员开展政务流程实操、政策解读、服务礼仪等“全链条”培训，通过“理论授课+模拟演练”的培养模式，打造出一支业务精、态度好的基层服务队伍，让“政务管家”们不仅能熟练处理各类业务，还能主动为行动不便的居民提供上门服务，用专业与温情架起政府与群众的连心桥。

四是破圈升级，构建基层政务服务可持续发展新生态。持续优化服务事项清单，推动更多高频事项“掌上办”“指尖办”，同步扩大合作覆盖面，计划年内新增5个社区服务网点。同时，积极探索“政务+企业”“政务+商圈”等跨界合作，构建“纵向到底、横向到边”的政务服务网络，为优化营商环境、提升群众幸福感提供坚实保障。

撰稿：张吉春、吴树林

二审：张吉春

三审：吴长江