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县环保局以投诉回访制提升群众获得感

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  • 索引号: GZ000001/2017-00971
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  • 信息名称: 县环保局以投诉回访制提升群众获得感

5月15日,三穗环保局对一件已经办结的投诉件进行回访,投诉人表示很满意,并对三穗环保局的回访制度高度赞赏。

一直以来,为确保信访事项处理效果得到投诉人认可,三穗县环保局建立信访投诉件处理回访制度,对所有投诉件必须进行回访,能及时整改的立即整改,因条件所限整改不能一步到位的,也要对投诉人做好解释说明。此举极大的保障了投诉人的环境权益,提示了群众的获得感和满意度。

本次回访件中,投诉人反映有人在三穗县城某移民小区空地上搭建养殖棚进行生猪喂养,养殖污水、气味影响周边住户生活。县环保局接到投诉后,迅速组织调查处理,经多次宣传并督促整改,现养殖户已将所有的生猪迁出,拆除了养殖用具,投诉的环境问题得到彻底解决。5月15日,县环保局在为投诉人保密的情况下对投诉人进行了回访,将处理过程、处理结果进行了详细说明,并认真听取群众的意见和建议。群众十分满意该事项的办理结果,并对县环保局的信访投诉回访制高度赞扬。 (陈玉龙)


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